遇到一件很奇怪的事，招行历来以高端客户优质服务著称，前几天通过招行高端出行定了个酒店，已经过了最后取消时间，但因为行程有变，需要推迟一天，给招行客服反馈，等来的答复是跟酒店协商不通过，只能原日期入住。
因为房间空置不办入住，会引起其它不必要的麻烦，所以我直接打电话到酒店想询问第一天空置是否可以，酒店得知情况后，很爽快的直接帮我更改了日期。
这让我很意外~ 同时也说明招行客服压根就没有与酒店进行协商就拒绝了我的请求。
这还是我认识的那个招行吗？毕竟在以前，即便是不能取消的订单也依然可以电话取消。
那么问题来了，招行的灵魂没了，那它还值得投资吗？